Профессия «Менеджер по автоворонкам в мессенджерах»

Messenger marketing manager

Настраивает автоворонки в мессенджерах

Подобрать курсы

Узнать, что делает

Люди в профессии: Менеджер по автоворонкам

Ольга Дерышева

Мессенджер-маркетолог агентства Townsend

Иногда я посвящаю весь день переписке с техподдержкой, особенно когда что-то работает не так, как должно. Иногда выделяю время на то, чтобы пройтись по воронкам и подумать, как их можно улучшить. А иногда составляю новые стратегии: они требуют концентрации. Но чаще всего делаю все сразу понемногу. В общем, скучно не бывает никогда.

Чем занимается менеджер по автоворонкам?

Менеджер по автоворонкам - это очень новая, но набирающая обороты профессия. Интерес к ней возрос, когда инфобизнесмены начали выстраивать коммуникации с клиентами с помощью всех возможных мессенджеров: WhatsApp, Telegram, Messenger Facebook, Viber... и тд.
Менеджер по автоворонкам системно управляет коммуникацией в мессенджерах

Наиболее общие задачи можно сформулировать так:

Следить за тенденциями в отрасли, разрабатывает стратегию мессенджер-маркетинга

Анализирует эффективность чат-ботов и моделирует коммуникацию

Отвечает на запросы / входящие сообщения от клиентов

Управляет сообществами и группами

Настраивает автоворонки, т.е. автоматические сообщения. Проектирует чат-боты

Интегрирует мессенджеры в единую систему - объединяет их с CRM

Генерирует лиды с помощью чат-ботов

В работе мне постоянно приходиться изучать много новой технической информации. Также важно постоянно общаться с коллегами, передавать опыт и учиться друг у друга, уметь работать в команде. Не стоит забывать, что часто происходят ситуации, которые требуют немедленного принятия решения - работаем на адреналине. Готовность к таким ситуациям - тоже важное качество.